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工行淮安城中支行:運營風險管理取得突出成效

2021-02-07 17:02

爲切實保障全行業務穩健發展,提升網點運營風險管理水平,加強網點運營環節風險防控能力。工行淮安城中支行從核算質量、風險防控、員工培養上下功夫,全面提升了運營管理風險防控能力。2020年第四季度,工行淮安城中支行運營管理考核位列全市第一。

支行由面及點,有針對性加強業務學習。對于分行下發的各項通知、文件,通過晨夕會,組織全員學習,及時讓每位員工知曉文件精神。同時,根據文件內容涉及的具體崗位,有側重點地把文件要點一對一向相應崗位人員再次傳達,確保其知悉掌握。涉及具體操作的文件,要求員工當天要學習領會,掌握操作要點,按規操作。

抓好細節,夯實業務基礎核算質量。遠程授權時,現場主管指導客服經理養成拍攝影像後再浏覽的習慣,按要求提交影像資料,並加強信息錄入的准確性。要求櫃員增強責任心,把好審核憑證第一道關。加強憑證審核,對掃描設置、業務大小類、版式選擇等環節實行規範管理,提高集中處理業務直通率。

落實到人,推動各項指標有序完成。在每天晨會上,明確布置每個崗位的主要工作。比如,對公櫃台除完成開銷戶處理,還有賬戶存續期管理,證照失效、注吊銷賬戶的處理,未對賬清單,非自然人信息采集,長期不動戶等工作。讓每個客服經理都清楚自己要做什麽,怎麽做,風險點在哪裏,如何做更好。各崗位分工合作,做到有組織、有部署、有推動、有反饋、有落實,共同完成各項指標。

有獎有罰,發揮績效考核激勵作用。增加對員工業務集中上傳、遠程授權、風險事件的考核力度,制定合適的懲罰措施,對于業務差錯較高的員工則給與一定的懲罰,進一步增強員工風險防控意識,從而提升風險防控能力。

師徒結對,加強新人專業技能培養。針對今年新入行的五名員工,城中支行實行師徒制,每個新員工都有一名師父帶領教導相關業務技能,對處理的每筆業務進行專業性指導,加強新員工的合規教育。每天班後,要求新員工對當天的業務做回顧總結,養成規範操作習慣。

網點運營工作具有“點多、線長、面廣”的特點,既關系到合規運營,也是業務發展的基礎。因此,在運營管理中更是需要用心、細心,從細節上下功夫,做好運營管理工作。城中支行以精細的管理、深入的工作、紮實的作風,推動隊伍建設,帶動業務發展,爲支行合規穩健經營夯實基礎,也爲支行整體競爭力提升提供助力。

融媒体编辑 高尚杰

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爲切實保障全行業務穩健發展,提升網點運營風險管理水平,加強網點運營環節風險防控能力。工行淮安城中支行從核算質量、風險防控、員工培養上下功夫,全面提升了運營管理風險防控能力。2020年第四季度,工行淮安城中支行運營管理考核位列全市第一。

支行由面及點,有針對性加強業務學習。對于分行下發的各項通知、文件,通過晨夕會,組織全員學習,及時讓每位員工知曉文件精神。同時,根據文件內容涉及的具體崗位,有側重點地把文件要點一對一向相應崗位人員再次傳達,確保其知悉掌握。涉及具體操作的文件,要求員工當天要學習領會,掌握操作要點,按規操作。

抓好細節,夯實業務基礎核算質量。遠程授權時,現場主管指導客服經理養成拍攝影像後再浏覽的習慣,按要求提交影像資料,並加強信息錄入的准確性。要求櫃員增強責任心,把好審核憑證第一道關。加強憑證審核,對掃描設置、業務大小類、版式選擇等環節實行規範管理,提高集中處理業務直通率。

落實到人,推動各項指標有序完成。在每天晨會上,明確布置每個崗位的主要工作。比如,對公櫃台除完成開銷戶處理,還有賬戶存續期管理,證照失效、注吊銷賬戶的處理,未對賬清單,非自然人信息采集,長期不動戶等工作。讓每個客服經理都清楚自己要做什麽,怎麽做,風險點在哪裏,如何做更好。各崗位分工合作,做到有組織、有部署、有推動、有反饋、有落實,共同完成各項指標。

有獎有罰,發揮績效考核激勵作用。增加對員工業務集中上傳、遠程授權、風險事件的考核力度,制定合適的懲罰措施,對于業務差錯較高的員工則給與一定的懲罰,進一步增強員工風險防控意識,從而提升風險防控能力。

師徒結對,加強新人專業技能培養。針對今年新入行的五名員工,城中支行實行師徒制,每個新員工都有一名師父帶領教導相關業務技能,對處理的每筆業務進行專業性指導,加強新員工的合規教育。每天班後,要求新員工對當天的業務做回顧總結,養成規範操作習慣。

網點運營工作具有“點多、線長、面廣”的特點,既關系到合規運營,也是業務發展的基礎。因此,在運營管理中更是需要用心、細心,從細節上下功夫,做好運營管理工作。城中支行以精細的管理、深入的工作、紮實的作風,推動隊伍建設,帶動業務發展,爲支行合規穩健經營夯實基礎,也爲支行整體競爭力提升提供助力。

融媒体编辑 高尚杰

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